Widerrufsrecht
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid.
Herroepingsrecht (14 dagen)
- Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren
- Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen
- Het product moet ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd
- Vloeren die al gelegd zijn, kunnen niet worden geretourneerd
Retour aanmelden
- Stuur een e-mail naar info@oaklyn.nl met je ordernummer en reden van retour
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met retourinstructies
- Stuur het product pas terug na ontvangst van de retourbevestiging
Retourkosten
- De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant
- Wij adviseren je de retourzending aangetekend te versturen, zodat je een bewijs van verzending hebt
Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
- Terugbetaling vindt plaats via de originele betaalmethode
- Wij vergoeden de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling; extra verzendkosten (bijv. spoedlevering) worden niet vergoed
Beschadigde producten
- Controleer je bestelling direct bij ontvangst op beschadigingen
- Schade moet binnen 36 uur na levering worden gemeld via info@oaklyn.nl
- Stuur duidelijke foto's van de beschadiging mee bij je melding
- Meldingen na deze termijn kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen
Uitzonderingen
- Vloeren die al gelegd of verwerkt zijn, kunnen niet worden geretourneerd
- Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten zijn uitgesloten van retour
- Producten zonder originele verpakking worden niet ingenomen
Contact
Heb je vragen over een retour? Neem contact op via info@oaklyn.nl of bekijk onze veelgestelde vragen.