Veelgestelde Vragen

Die Lieferung in die Niederlande ist ab € 400 kostenlos. Darunter berechnen wir € 35 Versandkosten.

Bestellungen vor 20:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet und in 2 bis 4 Werktagen an Ihre Adresse geliefert.

Bestellungen nach 20:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit den Sendungsverfolgungsdaten.

Wir liefern in die Niederlande. Die Lieferung ist ab EUR 400 kostenlos, darunter berechnen wir EUR 35. Fuer Lieferungen ausserhalb der Niederlande kontaktieren Sie uns bitte ueber unsere Kontaktseite.

Bodenpakete werden von einer zugelassenen Spedition geliefert. Die Pakete werden im Erdgeschoss abgestellt. Bedenken Sie, dass Bodenpakete schwer sein können; sorgen Sie dafür, dass jemand die Lieferung entgegennehmen kann.

Die Spedition meldet sich vorab, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink, mit dem Sie die Zustellung verfolgen können.

Ja. Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und zurückzusenden.

Die Produkte müssen in der originalen, ungeöffneten Verpackung zurückgesendet werden. Geöffnete oder beschädigte Verpackungen werden nicht angenommen.

Neem contact op via onze contactpagina of stuur een e-mail om je retour aan te melden. Wij sturen je dan instructies en het retouradres.

Senden Sie Ihre Bestellung nicht zurück, ohne sich vorher bei uns zu melden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder falsch geliefert. In dem Fall übernehmen wir die Kosten.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Melden Sie beschädigte Produkte innerhalb von 36 Stunden nach Erhalt über unsere Kontaktseite, mit Fotos des Schadens. Wir lösen das so schnell wie möglich.

Nehmen Sie eine beschädigte Sendung nie an, ohne dies beim Zusteller vermerken zu lassen.

Messen Sie Länge und Breite des Raums und berechnen Sie die Fläche (L × B). Rechnen Sie bei geraden Räumen 10 % Verschnitt dazu. Bei Fischgrät, diagonaler Verlegung oder verwinkelten Räumen besser 15 %.

Beispiel: 4 m × 5 m = 20 m² + 10 % = 22 m². Bestellen Sie dann Pakete, die zusammen mindestens 22 m² abdecken.

Auf jeder Produktseite steht, wie viele m² ein Paket enthält, sodass Sie leicht ausrechnen können, wie viele Pakete Sie brauchen.

Dryback (Klebeboden): Die Dielen werden mit Klebstoff auf den Untergrund geklebt. Das ergibt ein stabiles, ebenes Ergebnis und eignet sich ideal für die professionelle Verlegung. Für Fußbodenheizung geeignet.

Klick: Die Dielen werden ineinander verriegelt und liegen schwimmend auf dem Untergrund. Einfach selbst zu verlegen, leicht zu entfernen und wieder zu verlegen.

Ja, die meisten JOKA Vinyl- und Laminatböden sind für Warmwasser-Fußbodenheizung geeignet. Für JOKA Design 555, geklebt und Click, gibt JOKA eine maximale Oberflächentemperatur von 29 °C an. Ein geklebter Boden leitet die Wärme am besten.

Die genaue Eignung je Artikel finden Sie in den Produktdaten auf der Produktseite.

Beim Fischgrät treffen die Dielen rechtwinklig im Zickzack mit geraden Enden aufeinander. Beim Chevron sind die Enden schräg geschnitten, sodass das Muster eine Spitze bildet. Chevron wirkt schlichter, Fischgrät klassischer.

Rechnen Sie bei Fischgrät mit etwa 15 % Verschnitt. Sehen Sie sich die Fischgrätböden oder die Evolut-Serie mit beiden Mustern an.

Die Nutzschicht ist die oberste Schicht des Bodens, die Schuhe, Stuhlbeine und Haustiere aushalten muss. Design 340 hat 0,40 mm: genug für ein Schlaf- oder Gästezimmer. Design 555 hat 0,55 mm und eine dickere Diele (2,5 gegen 2 mm): die Wahl für Flur, Wohnzimmer oder einen Haushalt mit Hunden.

Ja. JOKA Vinylboden (LVT) ist 100 % wasserfest und daher ideal für Feuchträume wie Bad, Küche und Gäste-WC.

Laminatböden sind das nicht; verwenden Sie sie besser nicht in Nassbereichen.

Für Klick-Vinylboden eignet sich meist ein Unterboden von 1 bis 2 mm. Manche Produkte haben bereits eine integrierte Trittschalldämmung.

Für Laminat empfehlen wir einen hochwertigen Unterboden für Trittschalldämmung und Komfort.

Bei Dryback-Böden ist kein separater Unterboden nötig; der Boden wird direkt auf den gespachtelten Untergrund geklebt.

JOKA-Böden werden mit der Herstellergarantie von JOKA geliefert. Die Garantiedauer unterscheidet sich je Produkt und steht auf der Produktseite und in den Produktunterlagen.

Die Garantie entfällt bei unsachgemäßer Verlegung oder Nutzung außerhalb der empfohlenen Bedingungen.

Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsarten, darunter:

• iDEAL
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal

Alle Zahlungen laufen über eine gesicherte Verbindung.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt ist, können Sie sie stornieren, indem Sie sich möglichst schnell bei uns melden. Nach dem Versand gilt das Rückgaberecht (14 Tage).

Melden Sie sich über die Kontaktseite, um nach Mustern zu fragen. So können Sie Farbe und Qualität unserer JOKA-Böden zuerst bei sich zu Hause beurteilen.

Ja. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Rechnung folgt nach dem Versand.